经过多年舆论界的工作，我现在觉得一个很大的困难实际上是舆论事件的定义。这个“定义”不是指概念，而是指信息技术。所谓舆论分析，是在掌握大量网络信息资源（包括媒体舆论报道，主流网站发布，论坛持续关注，微博，微信广泛转发）的基础上，遵循一定的理论规则和充分性。有活动的小组，大V或具有特定身份的公众人物，活动派对的声音等。利用科学方法，技术手段和信息技术工具对所收集的内容进行整理，并以抽样和分类的形式对事件进行全面，全面的评估。同时，能够及时预测事件的发展趋势，形成舆情分析报告，提出合理的决策建议。

目前，政府的舆论发展相对较快，企业的舆论主要与公共关系或客户服务有关，因为政府要处理的舆论事件多于企业的舆论事件，各方面的舆论需求相对较高。但是，无论是政府还是企业的舆论，其根本原因在于内部事件在逐步转移到网络之前还没有得到妥善处理。（不包括意外事件，如天津大爆炸和6.1东方之星游轮倾覆）企业的舆论，如携程幼儿园事件/逐滴风车事件，是为了处理内部问题。有关方面尚未达成和解，最终受害者寻求解决网络期望。正因为如此，企业舆论关注的是早期预防而不是迟到的反应。与企业相比，政府面临更多突然的舆论和不确定性。显而易见，目前已经基本揭示了可以引起舆论的社会公共领域。每个政府部门都对它有基本的了解。目前，政府的舆论在后期处理比在早期预防更多。但处理舆论的态度和程度存在很大差异。从上到下，水平依次降低。

舆情监测的前景是什么？回到舆论的本质，智力服务于决策，决策服务于战略。目前的舆论有没有这样做？你准备好了吗？答案很难，基本上没有。