收集用户反馈，正确调整网站。
在分析数据之前，特别是开始的时候。因为客户是网站的主要用户，所以他们的意见不仅很重要，而且对网站设计的成功也很重要。客户的集体反馈应该是长期网站战略的指南。关注这些反馈，适当调整网站，会增加创造更多客户的可能性，例如提供反馈的客户。如果你的网站为他们服务，它也为别人服务。
要求或收集反馈时，要开放地审查意见。在这一点上，你把感情放在你的网站上，但如果你拒绝修改或更改你的网站，那会浪费所有人的时间(包括你的)。只有在想要改变的时候才能得到反馈，这样网站才能继续得到改善。
初期反馈的好处
当你的新网站公布后，你会立即得到顾客的反馈。这种早期的反馈很有价值。这个早期视图很重要，因为人们对你的网站不熟悉。客户经常访问网站时，反馈往往很少。另外，用户和web开发人员目前正在使用该网站，因此在此阶段可以轻松实施更改，这将更加经济实惠。
你的反馈有多有用？
反馈和你得到的改善一样有价值。如果有人不喜欢这个网站，不给你额外的细节，他们的反馈对你没什么用。当有人说他们不喜欢在你的网站上时，你想知道他们不喜欢什么，为什么不喜欢。可以通过它来改善。报告错误或可用性问题时，从源中获取所有详细信息。除非用户或web开发人员能够重新创建问题，否则无法检测和更正问题。收到对网站的反馈后，请确认是否代表理想的客户基础。否则，这种反馈很少或没有价值，实际上可能会被误导。可以从朋友和家人那里得到反馈，但可能有偏见，也可能不代表客户。仔细检查提供的反馈的客观性。
你的反馈有多准确？
你反馈的统计准确性在于数字。随机调查几个人不能提供这种准确性。它只代表少数人的意见。另外，如果调查了很多对客户“截然相反”的看法，他们的反馈可能是误导性的，也可能是没有根据的。最重要的是尽可能多的研究来决定真正的趋势。例如，如果某人不喜欢你网站上的某些元素，这就不应该成为主要问题。但是，如果这30名回答者同意，就有理由担心，可以立即关心。
处理负面反馈
谢谢你对这个项目的努力。但是要注意包含改善建议的某些负面评论。你当然不想过多的批评，但这样想：消极的反馈总是比没有反馈好。负面反馈是持续改善的原因。收到负面反馈后，不仅要花时间进行建设性的批评，还要感谢顾客对你的直截了当和诚实。约翰肯尼迪，诚实名言)这种反馈可以让你把网站的缺点变成优点。不要让负面反馈影响你。一些反馈可能是学习机会，但其他反馈可能没有价值。不管你的网站有多好，你都会从不了解它或讨厌它的人那里得到反馈。这并不意味着要根据反馈采取行动。